AGB

1. Allgemeines 

1.1 Alle geschäftlichen Transaktionen mit Kroumy im Bereich der Rohfütterung für Haustiere (B.A.R.F) unterliegen ausschliesslich den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2 Kroumy bietet über seine Website www.kroumy.ch den Verkauf, den Vertrieb und die Lieferung von Futterportionen für Hunde sowie von Nahrungsergänzungsmitteln und Leckerlis an.

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Zweck, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Kroumy-Produkten zu definieren. Sie gelten für alle auf der Website www.kroumy.ch angebotenen Produkte.

1.4 Jede auf der Website www.kroumy.ch getätigte Bestellung setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, welche der Kunde anerkennt, gelesen, verstanden und in voller Kenntnis der Sachlage akzeptiert zu haben.

1.5 Kroumy behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen und Besonderen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits akzeptierte und bestätigte Buchungen und Bestellungen.

1.6 Die Produkte und Dienstleistungen von Kroumy sind in der ganzen Schweiz verfügbar.

2. Preise und Konditionen 

2.1 Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise der Dienstleistungen und Produkte verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive aller Steuern. Bestellte Produkte werden zu den im Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen in Rechnung gestellt.

2.2 Kroumy kann die Verkaufspreise von Dienstleistungen und Produkten jederzeit ändern. Die Änderung wird auf unserer Website ersichtlich sein.

2.3 Kroumy behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Sonderrabatte zu gewähren oder nicht.

 2.4 Unsere Preise verstehen sich inklusive MwSt., Transport (für monatliche Bestellungen), Vakuumverpackung und isolierte Lieferboxen, sofern nicht anders angegeben.

2.5 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, CHF 15 (für die zweite Mahnung) ohne Gewährung einer Nachfrist in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus hat der Kunde alle Kosten zu erstatten, die uns durch die Einforderung unserer Ansprüche entstehen.

2.6 Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Zahlungsverpflichtungen durch Verrechnung mit Gegenforderungen gegenüber Kroumy zu mindern oder zu begleichen.

3. Produkteigenschaften – Konformität

3.1 Kroumy liefert standardisierte, vakuumverpackte und gefriergetrocknete, rohe und gekochte Menüs sowie gefriergetrocknete Nahrungsmittel. Alle von Kroumy angebotenen Produkte entsprechen den europäischen Normen und Anforderungen (EU-konform).

3.2 Für den Standardmenü-Lieferservice umfassen die Rationen eine Auswahl von drei verschiedenen Menüs (Geflügel-Lachs, Geflügel-Rind und Rind) in Mengen, die gemäss der Gewichtsklasse des Hundes berechnet werden.

3.3 Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde die Eigenschaften des Angebots vollständig an und akzeptiert diese.

4. Verfügbarkeit 

4.1 Die von Kroumy präsentierten Angebote werden auf der Website veröffentlicht und gelten, solange der Vorrat reicht.

4.2 Falls ein oder mehrere Produkte oder Dienstleistungen nicht verfügbar sind, kann die Bestellung nicht in Form von Paketen/Boxen ausgeführt werden. Kroumy wird den Kunden informieren, kann jedoch nicht für daraus entstehende Schäden haftbar gemacht oder zu Entschädigungen verpflichtet werden.

5. Bestellungen 

5.1 Wenn der Kunde seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlung bestätigen“ bestätigt, gilt er als einverstanden mit dem Inhalt und den Bedingungen der Bestellung, einschliesslich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Preise, Eigenschaften, Mengen und Lieferzeiten der bestellten Produkte.

5.2 Kroumy wird eingegangene Bestellungen durch das Versenden einer E-Mail an den Kunden bestätigen.

5.3 Kroumy behält sich ausserdem das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung, unabhängig von ihrem Status, im Falle von Nichtzahlung, Teilzahlung, Zahlungsvorfällen oder Betrugsverdacht auf der Kroumy-Website auszusetzen oder zu stornieren, auch in Bezug auf frühere Bestellungen.

5.4 Im Falle einer falschen E-Mail-Adresseingabe oder des Nichterhalts der Bestätigungs-E-Mail kann Kroumy nicht haftbar gemacht werden. Der Verkauf gilt als endgültig, ausser im Falle einer Stornierung durch Kroumy wegen Nichtverfügbarkeit des Produkts.

6. Zahlungen

6.1 Alle Bestellungen müssen in Schweizer Franken bezahlt werden.

6.2 Zahlungen können per Kreditkarte oder auf Rechnung erfolgen, zahlbar spätestens 20 Tage nach dem Lieferdatum.

6.3 Kroumy behält sich das Recht vor, dem Kunden zusätzliche Gebühren in Rechnung zu stellen, die aufgrund der gewählten Zahlungsmethode entstehen.

6.4 Der Kunde garantiert Kroumy, dass er vollumfänglich berechtigt ist, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden, und dass ausreichende Mittel zur Deckung der Bestellung vorhanden sind.

6.5 Kroumy übernimmt keine Haftung für eine betrügerische Nutzung der Zahlungsmethode.

6.6 Kroumy behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung im Falle von Nichtzahlung oder Zahlungsproblemen auszusetzen, zu stornieren oder fortzusetzen.

6.7 Alle auf www.kroumy.ch getätigten Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, um sicherzustellen, dass keine Kundeninformationen von Dritten abgefangen werden können.

6.8 Jeder Lieferung wird eine Kopie der Rechnung beigelegt, die es dem Kunden ermöglicht, seine Bestellübersicht und seinen Zahlungsstatus bei Kroumy zu überprüfen.

7. Lieferzeiten, Bedingungen und Annahme 

7.1 Die Arbeitstage richten sich nach dem offiziellen Schweizer Kalender.

7.2 Sofern nicht anders angegeben, erfolgen die Lieferungen durch Kroumy zwischen 8:00 und 18:00 Uhr: Dienstags und donnerstags für den Kanton Genf. Mittwochs und samstags für das restliche abgedeckte Gebiet (insbesondere den Kanton Waadt).

7.3 Pakete werden bis an Ihre Haustür geliefert. Der Kunde verpflichtet sich, anwesend zu sein oder Vorkehrungen zu treffen, dass jemand das Paket entgegennimmt, damit die Produkte schnell gekühlt gelagert werden können.

7.4 Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend, wird das Paket so nah wie möglich an Ihrer Haustür abgestellt, je nach verfügbarem Zugang (Gebäudezugang, Klingel, Zugangscode oder Tor).

7.5 Bei Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung erfolgt die Deponierung auf eigene Verantwortung des Kunden. Im Falle von Verlust, Beschädigung des Pakets oder Auftauen der Produkte kann keine Entschädigung oder Rückerstattung gefordert werden.

7.6 Lieferungen können sich aufgrund von Umständen verzögern, die ausserhalb der Kontrolle von Kroumy liegen. Der Kunde kann im Falle einer Verzögerung keine Entschädigung verlangen.

8. Lieferungen durch Kroumy-Partner 

8.1 Für Gebiete ausserhalb des Liefergebiets von Kroumy werden die Pakete über unseren Partner (Die Schweizerische Post) versandt.

8.2 Jedes Paket ist speziell verpackt, um eine 24-Stunden-Lieferung ohne Unterbrechung der Kühlkette zu gewährleisten.

8.3 Im Falle eines Lieferfehlers durch unseren Partner wird Kroumy die genau gleiche Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut versenden, bis die vollständige Bestellung geliefert ist.

9. Produkthaftung 

9.1 Kroumy übernimmt keine Verantwortung, wenn Produkte nicht gemäss den ordnungsgemässen Praktiken der Kühlkette, der Lagerung, der Verwendung oder der Hygienestandards gehandhabt werden oder wenn Produkte von jemand anderem als Kroumy verändert werden.

9.2 Die laufende Haftung ist ausgeschlossen, unabhängig von der Rechtsgrundlage. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern, Vertretern und ausführenden Organen.

10. Geistiges Eigentum 

10.1 Kroumy, sein Logo und seine Grafiken sind geschützte Marken. Alle Inhalte auf www.kroumy.ch (Texte, Kommentare, Illustrationen, Bilder, Marken) sind urheberrechtlich geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist strengstens untersagt.

11. Kundendienst 

11.1 Für allgemeine Anfragen steht die FAQ auf www.kroumy.ch zur Verfügung. Für spezifische Fragen ist der Kundendienst per E-Mail unter info@kroumy.ch erreichbar.

12. Datenschutz 

12.1 Die von Kroumy bei Kundenbestellungen erhobenen Informationen und Daten sind für die Bestellabwicklung und die Geschäftsbeziehungen erforderlich.

12.2 Kundeninformationen werden streng vertraulich behandelt und nicht zu kommerziellen oder Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

13. Handlungsfähigkeit 

13.1 Kunden erklären, dass sie volljährig und voll handlungsfähig sind, um verbindliche Vereinbarungen einzugehen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Schweizer Recht und Standards.

14.2 Transaktionen (Bestellbestätigungen), deren Ausführung und die daraus resultierenden Rechte unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

14.3 Gerichtsstand ist Genf, Schweiz.

14.4 Sollte eine einzelne Bestimmung teilweise oder vollständig unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit des restlichen Vertrages unberührt.